Son texte sent à plein nez l’énervement d’avoir un outil qui ne fonctionne pas comme on l’attend justement au moment où on en a besoin. C’est toujours à la restauration qu’on aurait besoin de changer notre manière de sauvegarder ou l’outil utilisé.

Malheureusement, la plupart des administrateurs ne se confronte à cette réalité que lorsque cela devient vital, quand toute la boîte est arrêtée et pleure devant votre bureau pour savoir quand ils pourront à nouveau travailler ( au passage, ils ne doutent pas un seul instant de la fiabilité de la sauvegarde ). Sans parler du boss qui en rajoute une couche.  C’est évidement à ce moment qu’on se rend compte qu’on a oublié un répertoire par ici, une config par là et tout un tas de petits détails… Trop tard.

Le stress aidant, c’est généralement aussi à ce moment là qu’on se trompe de disque, qu’on prend la mauvaise cassette ou qu’on restaure par dessus une version valide. La catastrophe n’est pas loin …

Moralité : Faites des tests de restauration au calme, avec la vraie machine qui tourne encore dans un autre coin de la pièce, des utilisateurs au travail et sans stress. Vous serez plus confiant dans votre outil et bien plus aptes à réagir en cas de problème réel.

Généralement, les offres de sauvegarde en ligne s’achètent sous forme d’abonnement mensuel pour X Go. Vous payez votre abonnement mensuel pour obtenir le droit de sauvegarder une certaine quantité de données sur les serveurs de sauvegarde.

On trouve également des espaces illimités pour un prix mensuel fixe.

Les grandes différences entre les prestataires résident dans la définition du « ce à quoi vous avez droit ».

Il y a 3 éléments qui entrent en compte lorsque que vous souhaitez sauvegarder en ligne :

- Le client de sauvegarde :

Ce logiciel est à installer sur chaque ordinateur à sauvegarder. Celui-ci fonctionne généralement sous Windows, parfois sous Mac et Linux. Si vous avez un parc hétérogène, ce paramètre est à prendre en compte. Le nombre d’instances installables est parfois limité par votre contrat. L’abonnement peut limiter le nombre de machines que vous pouvez installer ou même le type de machine (serveur ou bureautique).

- L’espace alloué :

C’est là que ce joue l’essentiel des différences. Que veut dire un contrat de 1 Go ? Est-ce 1 Go de votre espace disque qui est sauvegardé, ou l’allocation de 1 Go d’espace de stockage sur les serveurs du prestataire ? Cela n’est évidemment pas du tout la même chose. Deux facteurs interviennent lors de la sauvegarde d’une de vos machines. Tout d’abord, la compression. Selon le type de données, votre Go peut être plus ou moins compressé et occupera donc un espace plus réduit chez le prestataire. Une moyenne de 50 % de compression est un chiffre raisonnable. Votre Go de données devient donc 500 Mo chez votre fournisseur. Certains acteurs tiennent compte de cette compression dans le calcul de votre espace, d’autre non, ce qui rend la comparaison parfois difficile.
Le deuxième facteur important est la gestion de l’historique. En effet, une sauvegarde digne de ce nom nécessite un minimum de versions pour assurer son rôle de sauvegarde. Il est admis généralement que 10% des données sont modifiés chaque jour. Evidemment, ceci est encore dépendant de l’activité, du type de données, etc…
Donc si nous souhaitons conserver 7 jours d’historique, il faudra stocker 7 x 10% de votre volume de données, soit dans notre exemple 700 Mo supplémentaires. Evidemment, le raisonnement se poursuit pour 30 jours ou 90 jours d’historique. Si votre prestataire vous facture l’espace serveur, la facture peut vite exploser.

- La bande passante :

Certains prestataires américains pour la plupart proposent de la sauvegarde illimitée pour un prix fixe mensuel. Il y a anguille sous roche, n’espérez pas sauvegarder l’ensemble de votre parc machine de plusieurs To avec un historique correct. La plupart du temps, le contrat stipule déjà un usage “raisonnable”, sans préciser ce que veut dire raisonnable. D’autre part, la bande passante allouée à chaque client est généralement limitée à quelques centaines de Kb/s, ce qui limite de fait la quantité de données pouvant être transmises quotidiennement à mois de 1 Go. On est loin de l’illimité promis.

En conclusion, les différentes offres ne se valent pas et sont à comparer techniquement parlant, en sachant bien de quoi on parle. Le prix affiché ne doit pas être votre seul élément de comparaison, c’est le prix payé qui est vraiment important.

Pour résumer, une société se retrouve sans aucune sauvegarde récente suite à différentes erreurs de l’entreprise, du comptable, du prestataire informatique et du serveur lui-même.

Deux points majeurs à relever :

Le raid n’est pas une sauvegarde

Le serveur en question était équipé d’une superbe carte RAID dont l’un des deux disques était HS depuis plusieurs mois sans que personne ne s’en rende compte.  Et encore, dans l’histoire, un mail d’alerte à été envoyé au responsable de l’entreprise ( qui s’est empressé de créer une règle Outlook pour ne pas avoir à les lire ). Combien de raid sont configurés avec une alerte ?

De l’importance de l’historique

J’insiste souvent sur le fait que l’historique de sauvegarde est essentiel pour  avoir un minimum de sécurité. Dans le récit, la sauvegarde tournait sur 3 bandes, réduites à 2 parce que le comptable voulait garder une copie. Evidemment, si l’historique avait été de 7 ou 15 j, rien de catastrophique ne serait arrivé.

Une sauvegarde sans historique conséquent n’est absolument pas sûre.